要怎样才称得上是一名“卓越的培训师”?

作者伊莱恩·碧柯 时间 20173月

培训师是最好的职业!

伊莱恩·碧柯

 培训可以接触全世界各个年龄段、各行各业、处于人生各种境遇的人!

 培训开启人们的机会之窗,激发人们的创新思想,更新人们的心智模式!

 培训可以解决问题,准备胜任,指引方向,给予绝望者希望!

 培训鼓舞人心、令人兴奋、赋能胜任、丰盛内心、开启智慧、授权自主。

如果你想要改变世界,培训师是最好的职业!

--- 徐中博士译

培训师是一项具有终极价值的职业,是世界上最重要的工作之一,是众多人追求的梦想之一。

要怎样才配得上培训师的称号?这不是一个简单的目标。那些讲起课来貌似自然而然、毫不费力的培训师,实际上都经历过刻苦的学习和练习。他们为各种意外和困难局面做好了准备。他们给予学员高度的关注。他们的知识、技能和态度(KSA)经过千锤百炼,不假思索就能加以运用。

一个卓越的培训师需要在关键知识关键技能关键态度三个方面进行长期的修炼。

被美国培训界誉为“Trainer’s Trainer”的伊莱恩碧柯女士对卓越培训师的这三个必备的胜任能力进行了如下总结,并基于此为中国的培训师度身打造了卓越培训师之道┘ 认证项目(两阶课程)。自2014年举办至今,受到越来越多企业的关注和认可。

您是否想成为一名卓越的培训师,受到学生的敬仰和崇拜呢?那么请先对标卓越培训师的胜任能力吧!

卓越培训师的胜任能力

关键知识

•  成人学习原理和理论;

•  培训的各个环节、ISDADDIE模型;

各种教学方法(讨论、练习、自主学习、角色扮演、模拟、利用技术手段进行的培训、在线学习、技术辅助工具等);

引导非正式学习、建立学习社群(使用学习平台、建立个人学习网络)的各种方式;

学习科学的理论基础:神经科学、成人学习原理和认知科学;

现有与新兴的学习技巧和辅助系统,如协作式学习软件、学习管理系统和社交媒体;

引导和展示的技巧、能力与工具;

组织或文化因素所导致的学员在学习偏好、交流方式和课堂行为上的差异;

现成的课程材料,及如何为组织定制设计材料;

• 教学设计技能;

• 70-20-10学习模型的作用,及多种课外学习的途径;

个人的学习偏好,如偏好讲授形式还是非正式学习,以及个人的学习模式(视觉、听觉、运动知觉);

提出和回答问题的各种方式;

评估的四个层级,以及最有成效的实施过程;

讲授的内容,以及学习方案如何满足组织的需求;

培训课程如何起到提升企业绩效的作用,以及培训的成效如何受到限制条件约束;

与培训授课有关的法律和伦理问题,例如为使用的材料获得作者许可,以及适当注明出处。

关键技能

• 管理学习环境,选择适合学习的场所设施;

收集学员信息,根据学员需要定制课堂使用的案例和比喻,进行培训准备;

传达教学内容,确保学员对教学能够达到的效果产生正确实际的认识;

清晰的表达能力和积极的聆听能力;

根据课程目标和学员需要调整学习方案;

对学员反馈做出回应,并根据反馈调整改进学习方案;

通过展示培训师对课程内容的理解以及课程与业务需要的关系,建立起学员对培训师 引导能力的信心;

在回答问题时为学员提供有用的信息;

帮助学员把学习内容应用于工作情景;

创造学习的环境,让学员在环境中对尝试新技能和新行为有安全感,尊重学员的个人差异,支持学员建立自信心;

为每个人建立符合课程目标的行为模型;

通过使用适当的授课方法论引导学习,达到学习目标、确保学以致用;

• 鼓励学员使用非正式学习方法,例如使用个人学习网络;

使用多种适合目标群体的授课风格引导学习,根据学员需求调整教学安排;

利用学员具有的知识和经验引导学习;

管理学员群体的人际关系;

鼓励学员参与,增进学员学习动力;

使用技巧方法让所有学员投入到学习体验中;

根据学员个人和群体的特征调整个人教学风格,让态度消极的学员也能参与;

通过提供学员参与和试验的机会,让学员产生学习兴趣;

记住学员姓名,与学员进行视线接触;

利用学员群体的多样性增进学习效率,建立协作的学习环境;

用专业态度对待意外事件,处理困难局面和个人,在必要时对学员提供个人指导;

具备掌控授课时间和话题的灵活性;

在学习体验过程中和结束后通过行为对学员的表现给予反馈,同时保持或者增强学员的自尊;

通过行为示范和替代方法支持对学员的反馈,改善绩效;

创造让学员自己做出发现、获得洞察的机会;

确保学习目标能够达成,整合适当的绩效支持,保证学员对技能的掌握及在工作中的应用,最终获得业务结果;

提供问答时间;

使用适当的例子说明授课内容在工作中应用的情况;

在课程全过程中密切注意学习带来的影响,确保教学方案切实有效;

在培训课程后进行随访,确保学员能将学习内容用于实践,并提供补充材料,确保学员上级能够帮助学员巩固技能;

关键态度

具备专业精神,事事追求品质

为学员着想,明白学习者最重要的道理

在授课活动之前、之中和之后都认真把工作贯彻到底

面向组织需求

倡导体验式学习

组织有序,井井有条