中国企业培训迈入2.0时代

作者:徐中博士(智学明德创始人)  |  文章来源:《培训》杂志 2011年2月刊

在21世纪的第一个10年,中国当之无愧地赢得了全球增长冠军,GDP从2000年的99215亿元增长到2010年的397983亿元。有学者将这个10年称之为中国的“黄金十年”。在这个阶段中,中国的经济、社会发展实现了巨大的飞跃,十年前许多不敢想象的事情都发生了:中国“复关”顺利融入全球、54家中国企业进入世界五百强、互联网飞入寻常百姓工作生活中、一大批新兴企业引领国际潮流等等。真可谓“梦想无限、创新给力、好戏连台、精彩纷呈”。

与此同时,企业培训作为企业竞争力的重要组成部分也获得了前所未有的大发展。首先,企业家们受到空前的市场机会驱动,带领企业高歌猛进,在主动与被动之中不断学习进取、自我超越,促使企业培训的地位从“替补”跃上了“主力”,从“业余”转入了“职业”。培训与人才发展成为企业快速发展和提升核心竞争力的加速器,企业大学、企业学习发展部、首席知识官等专业名称应运而生。

其次,由于受到市场需求的驱动,许多知名大学商学院、继续教育学院和咨询培训公司等机构不断提升,各类培训课程形成了一个庞大的培训“生产体系”,每年培训数以千万计的人员。甚至已经有几家企业培训机构获得了风险投资的青睐,准备效法“新东方”,登陆国际资本市场,引领中国培训行业迈上新台阶。

那么,中国的培训市场规模到底有多大?这是培训界最关心的话题之一。

根据德勤发布的“教育培训行业报告”显示,中国的教育培训市场2009年总值约为6800亿元,预计2012年将达到9600亿元,年均复合增长率12%。此外,《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》提出,2012年国家财政性教育经费支出占国内生产总值比例将达到4%。以2010年GDP计算,教育支出将达到1.6万亿元。参考美国培训与发展协会(ASTD)的统计数据,2009年美国企业培训支出约1258.8亿美元,约占GDP的0.88%,如果中国企业培训也达到这个比例,2010的企业培训支出约为3500亿元,市场规模巨大。

展望2011年及今后10年,我们可以借用IT界的一个概念,即中国企业培训迈入了“2.0时代”,培训与人才管理将成为企业核心竞争力的关键组成部分。

中国企业培训的“1.0时代”可以从1990年算起。“1.0时代”是大众化的普及阶段,重点是弥补企业家和各级管理人员的现代市场经济、企业管理理论和方法的基础知识,以应对企业管理中遇到的各类问题,练好企业管理的基本功。这个阶段取得的主要成绩是:树立了市场经济意识和观念,掌握了初步的现代管理知识体系,形成了比较有效的管理体系和方法手段,各级管理人员和员工队伍的职业化水平大幅度提高,培训成为企业常规性的重要工作。但普遍存在问题是:重知识轻能力、重形式轻内容、重普及轻个性、重名气轻实效,培训缺乏针对性、实效性、科学性和创新性。

总体来看,企业的培训负责人大多是转行从事培训职业,培训作为一个专业性强的职业价值尚未显性出来,要领导培训部门担当支撑企业战略的重任还缺乏专业的能力。同时,培训机构的创新动力和创新能力还比较弱,大多只能提供重复的单项专业培训,尚不能够根据企业的个性化需求提供量身定制的整体解决方案。

“2.0”时代的主要特征是个性化量身定制、绩效化设计实施、多元化手段并行、综合性素质提升。各级管理者培训的重点是领导力开发,提高软技能;员工培训的重点是职业化素养、企业文化宣贯与职业技能提升并重,以确保人力资源开发与企业战略目标实现高度一致(见图表1)。

企业培训“2.0时代”更加注重个性化量身定制的主要原因有四个:

一是中国企业已经从“规模扩张”进入“创新增长”阶段,重点是打造各自独特的核心竞争力,实现内涵式、可持续的增长,培训进入组织能力建设的“核心区域”。

二是每个企业有其独一无二性,行业特征、企业规模、发展阶段、战略目标、竞争策略和资源能力不同,其培训重点不同。

三是管理层级不同,其需求也不同,必须针对企业家、高管人员、中基层管理人员和员工等不同层级的具体需求进行设计。

四是一个管理者或者一个团队每年的培训是台阶式上升的,有其内在的逻辑和规律,必须项目化、系统化进行设计和实施。

个性化培训要求培训必须进行创新,包括培训理念、培训模式、培训内容和培训方式的创新。同时,培训的设计、实施和跟踪需要更加“精细化”,提供类似先进制造业的“精益制造”模式,提高培训每个环节的质量,使得企业培训与企业发展战略高度协同,提供高质量、高效率和高效能的培训服务。

领导力是企业的软实力,在培训2.0时代,领导力开发是企业培训的重中之重。世界排名第一的管理咨询大师拉姆·查兰在其新著《领导梯队:打造领导力驱动的公司》中明确指出,商业竞争表明,智力资本的作用远远大于财务资本的作用,智力资本蕴含在全体员工身上,需要强有力的各级领导者去充分认识和挖掘。

从企业各层级的培训需求来看,在培训2.0时代,企业家未来学习的重点将是企业家精神和全球化视野。企业的成长突破首先来自于他们的自我突破。把握机会、高效管理、使众人行和防范风险是企业家的四项重点工作。掌握市场经济的一般规律、熟悉并精通经营管理法则、洞悉行业发展趋势和磨练卓越的创业型领导力,提高综合性的企业家能力,这类培训必须进行量身定制,设计专题项目,并且采用游学方式行万里路,不仅仅向老师学习,而且企业家之间必须相互学习。

在培训2.0时代,企业高级管理人员培训的重点是“知行合一”。企业高级管理人员是关键的战略执行者,需要系统学习工商管理知识和提升领导力,通过学习理论来更好地理解战略、执行战略,增强执行的主动性和创造性,带领下属毅然决然地投入战略实施的行动之中。对于已经完成工商管理知识培训的大公司而言,“行动学习法”非常适合高级管理人员的持续学习和提升,这类培训项目是以解决公司的战略性问题为目标,把理论知识和公司的实际问题相结合,能够真正提升高级管理人员解决战略性问题的能力,同时还能通过培训解决企业自身的发展问题。

中基层管理人员培训的重点是“执行力”,即“用正确的方法做事”,中心是“带好队伍、有效管理、完成任务”。领导团队和“教练式领导”课程有助于提高中层管理人员的执行性领导力,做到知人善任、授权赋能、激励人心、使众人行。管理基本功课程可以提高管理人员有效管理日常工作的能力,加强各项工作的计划性、协调性和有效性。

新员工培训更加注重职业化意识和企业文化的宣贯、内外部合作,让新员工实现角色转换,成为职业人士。

培训2.0时代,从培训机构的格局来看,知名大学、培训公司和企业大学三分天下的格局将基本形成,并各有侧重,为企业提供多元化的选择方案。图表2显示,在工商管理知识培训领域,知名大学、培训咨询公司是主力;在领导力开发领域,培训咨询公司、企业内部培训是主力;在企业价值观、企业精神和员工心态领域,企业内部培训、培训咨询公司将扮演主要角色。

从培训方式来看,领导力领域的“教练技术”和综合性的“行动学习法”等将得到广泛应用,集合咨询、培训、教练技术、行动学习法为一体的整体解决方案将真正有效提高企业的组织能力。

在培训手段方面,e-Learning和社会化学习将迅速增长,以过去10年美国为例,e-Learning占企业培训学时从11.5%增长到36.5%,与面授形成有效的互补。可以预计未来10年,e-Learning在中国企业培训中的比重也将大幅度增加。同时,在超过8亿手机用户的中国市场,手机学习将和手机阅读相结合,成为中国企业培训2.0时代一种新兴的培训手段。

今天,我们无法预测10年后的培训行业将是多么的壮观,但我们似乎已经感知到,在知识经济和学习型经济时代,培训业将和金融业、IT业一样成为经济的支柱产业。