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发布日期:2025-10-16
本书还荣获《新智囊》2022 年度最具价值图书 TOP10。本文为书译者徐中博士译者序,与读者共勉,期待此书助力读者在变革中引领团队破浪前行。
这是一本可能给每一位职场人士带来“醍醐灌顶”之感的大作!
作为一名职场中人,你可能经常会想:我对自己的企业和职业有多满意?我的才能有百分之多少得到了开发?我对企业未来的信心有多大?我的职业愿望是什么?
作为一名经理人,如果有人问你:“企业的盛景还有多久?企业持续增长的原力在哪里?员工心中最大的职业愿望是什么?”
你会怎么回答? 如果你不能回答,那么,你想知道谁能回答吗?
我相信,无论你是企业家、创业者、管理者、政府官员,还是科学家、工程师、销售员、行政人员等等,你都会关心自己的企业、自己的职业,以及所在地区的经济如何实现持续繁荣增长等问题,因为,这是你的船!
全世界有一个权威的机构,他们最有资格来回答这个问题,它就是盖洛普公司!这个拥有80多年悠久历史的全球最大的调研机构,他们一直在做这方面的深入研究和实践工作。可能你已经看过他们出版的《发现你的优势》《盖洛普优势识别器2.0》《首先,打破一切常规》《伟大管理的12要素》《现在,发现你的领导力优势》《现在,发现你的职业优势》等畅销书和各类调研报告,这些研究成果都已经成为释放组织潜能和个人潜能的权威宝典,有数百万个组织和数千万人从中受益。
基于80多年的深入研究和上述成果的应用实践,盖洛普CEO吉姆·克里夫顿出版了这本新书《 盖洛普关于管理变革趋势的52个颠覆性发现》来全面回答上述问题。在书中,他首先回顾了企业发展的历史和现状:
盖洛普的分析师们回顾了几乎所有领先机构和管理文献中能找到的所有内容,以及30多年来在美国和全球范围内追踪的职场数据,包括对160个国家的员工和经理人员进行数以千万次的深入访谈,与全球最大的300家大型组织的CHROs进行的圆桌交流,采访世界上最杰出的经济学家。盖洛普得出结论是,全球最严重的短期(5至10年)问题是经济活力下降和生产率下降。各行各业的早期发展大多源自供不应求的市场需求驱动,后来出现供过于求,尤其是最近些年,《财富》1000强公司的绝大多数都是靠收购竞争对手来实现增长。在过去20年里,在美国交易所上市的公司数量几乎减少了一半,从大约7300家减少到3700家。依靠兼并收购实现持续增长的外部规模驱动战略已经走到了尽头。
全球职场的总体现状是,只有15%的员工在工作中是敬业的,也就是他们在从事伟大的工作(great jobs),受到富有意义的组织使命和目标的激发。剩下的85%的职场人士告诉盖洛普,他们要么对工作不投入,只是敷衍了事,要么更糟,他们讨厌自己的工作、经理和公司。 在许多方面,他们报告说没有感受到工作的意义。
近20年,我每年要和近百家企业打交道,给数十家领先企业做领导力培训和咨询,上述这些问题都普遍存在这些企业之中,尽管这些企业大多是业绩优秀的上市公司。例如,有一家知名的互联网公司,有一年招聘2万多人,离职1万多人。有一家知名的汽车公司,收入、利润名列前茅、持续增长,但员工满意度却不断下降。不少知名的金融机构,业绩蒸蒸日上,但员工满意度却在降低。你可以停下来想一想,在你的工作中、企业中和地区中存在这些问题吗?你有怎样的感受和期望?
时代剧变,创新和全球化引领人类指数级的变化,人们期待未来的职场是怎样的呢?盖洛普的最新调研发现,大多数千禧一代(1980年至1996年出生的人)和Z世代(1997年或以后出生的人)都怀着极大的热情投入职场。但旧式的管理模式——各种表单、等级、个性化很低的人际关系和年度评估——会榨干他们的生命力。 盖洛普发现职场正在出现六大变化,千禧一代和Z世代的职业愿望是:
1.不仅仅是为了薪水而工作——他们想要工作的目的和意义;
2. 不再追求工作的满意度——他们追求的是个人发展;
3.不想要老板——他们想要教练;
4.不想要年度评估——他们想要经常性和持续性的对话;
5.不想要一个关注他们劣势的经理人;
6.这不是一份工作——工作不再只是工作,而是他们的生活。
这是盖洛普有史以来最大、最令人惊讶的发现之一。越来越多的人的愿望是拥有一份 “很棒的工作”(Great job),它具备好工作的所有特征,但有一个很大的区别:员工从事的是有意义和令人满意的工作,并在工作中体验到真正的个人成长和发展。而盖洛普的这个发现与美国积极心理学(幸福学)创始人塞利格曼教授发现的“幸福密码”惊人的一致——PERMA模型(积极的情绪、工作敬业、良好的人际关系、意义感、成就感)。
企业最大的问题不是产品没有市场、员工不加班?最大的问题是人的积极性和潜能远远没有释放出来,人员成本越来越高而有效产出却越来越低!员工最大的失望不是没有升职加薪和经常“996”?而是缺少伯乐、缺少舞台,缺乏工作的热情与动力,自己的潜能远远没有释放出来,!
如何破解这个困扰全球企业和员工的难题?在创始人乔治·盖洛普的卓越领导下,盖洛普通过80年多前的深入研究,破解这个难题的全部密码,其中最深刻、最独特、最能说明问题的就是:管理者决定员工敬业度的70%!管理者是释放组织和个人潜能的杠杆!由此,联想到一句大家熟悉的话:加入公司,离开上司!这告诉我们,企业需要从“以人为本”“以奋斗者为本”,迈向“以奋斗的管理者为杠杆”的超高效组织!
盖洛普调研还发现,美国企业经理人的平均状况是,大约30%是优秀的,20%是糟糕的,还有50%刚好在中间。如果能够将优秀经理的比例从30%提高到60%,也就是提高一倍,将20%的糟糕经理人员比例降至个位数,那么,组织的活力、敬业度、创造力和员工的幸福感将得到极大的提升,企业的股票市值将有机会实现数倍的增长。
要释放组织和员工的潜能,首要和关键是要释放各级经理的潜能!如何有效释放各级经理的潜能,提升他们的胜任力呢?吉姆·克里夫顿在本书中提出来52个突破性的知识点,分为五大部分:战略、文化、雇主品牌、 教练型领导和职场的未来,以及附录1: 发挥你的优势:克利夫顿34种优势主题指南,附录2:Q12:伟大管理的12个要素,附录3:工作敬业度与组织成果之间的关系,附录4:基于优势的员工发展与组织成果之间的关系,附录5:经理人员招聘和发展的盖洛普元分析研究。
这是一个非常丰富、完整的知识系统,还包括著名的Q12测评解读,34种优势主题的测评解读等,可以说是盖洛普关于释放人的潜能的集大成,是盖洛普研究的精华集锦。正如作者在本书开篇提出的目标:献给认为最大限度开发人的潜能是组织的首要使命的你!因此,这本书值得每一位经理人作为枕边书,常看常新。
十年树木,百年树人。吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》《基业长青》中总结出打造卓越企业的核心是:训练有素的人、训练有素的思想、训练有素的行动,以及飞轮效应。苹果、微软、亚马逊、华为、腾讯、阿里巴巴、美团等都堪称是践行这个模型的典范。但在具体实践中效果比并不理想,虽然中国很多的央企、高科技企业、互联网公司、创业公司等都越来越重视领导梯队建设和组织能力建设,还普遍存在几类严重的问题:短期主义、功利主义、经验主义、绩效导向、重事轻人、拔苗助长、缺乏耐心、无从下手、头痛医头、缺乏系统。希望本书和盖洛普的相关研究对中国企业家和经理人带来更多的前瞻性、科学性、系统性、实践性,增强识人用人育人的决心、信心、耐心、慧心、恒心!
翻译本书是一个难得的学习机会,首先,特别感谢宁向东教授的引荐、推荐和精心做序,宁老师是管理学大家,是清华MBA、EMBA和高管教育课堂最受欢迎的老师之一,他在得到平台开设的“宁向东的管理学课”有数十万的忠实粉丝,他给予我们翻译团队的信任和鼓励是我们克服疫情困扰等挑战的重要动力!其次,感谢中国青年出版社的编辑肖佳老师在近两年的翻译和等待批文中耐心的沟通和指导。
徐中 博士
领导力学者,高管教练
北京智学明德国际领导力中心 创始人
于北京清华科技园