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          领越®领导力内训案例|2026年度中旅免税管理人员领导力培训项目：锻造卓越领导力 为建设世界一流旅游零售企业提供坚实支撑

          发布日期：2026-09-14


          小 编 说


          2026年7—8月，中国免税行业的龙头企业——中旅免税，与智学明德合作的 “领航计划”、“远航计划” 管理人员领导力培训项目圆满收官。

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          ✿领航班

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                          ✿远航班

          中旅免税作为中国旅游集团旗下核心业务板块，引领行业、市值千亿，已锚定建设世界一流数智化旅游零售运营商战略目标，当前正处于深化战略转型与组织变革的关键之年——从"免税零售"迈向"旅游零售"、再升级到"品质零售"，并叠加数智化转型。组织高层已形成共识：决定战略蓝图能否落地的，是各级管理者的"领导力"，各级管理者的领导力水平，直接决定公司战略转型的成果。

          在此背景下，公司引入了由领导力学者、《领导力》第7版译者徐中博士主讲的《领越®领导力》内训项目，在两期四天课程中，徐中博士带领大家系统拆解卓越领导五种习惯行为®——"以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心"，并紧扣中免从"免税零售"向"旅游零售""品质零售"升级的转型战略，用研讨与共创，把全球经典转化为中免管理者自己的领导力语言与行动思路，为中免集团战略转型中管理者的领导力发展提供了有力抓手。

          以下为智学明德整理并转载自“中免学堂”的两期项目过程及成果的记录报道。

          PART.01



          项目概览



          领越®领导力由领导力大师库泽斯、波斯纳始创于1982年，他们以 “领导者处于最佳状态时都做了什么” 为研究起点，通过数百万份实践数据、数千个真实案例、数百位领导力访谈总结提炼出了“卓越领导五种习惯行为®”——以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。近四十年中，这套国际版权课程被誉为是领导力发展的底层逻辑和黄金标准。

          本项目也遵循了版权课的标准交付。通过课前个人最佳领导实践案例撰写，指引学员回顾过去的高光领导时刻，从挑战情境和应对措施里提炼其中潜藏的个人领导哲学。

          工作坊研讨则围绕“以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心”五种习惯行为依次展开，通过完成LPI领导行为践行频率的自评和反思，看到自身优势、短板及需要发展的方向，通过徐中博士的详细讲解和引导人人分享、小组交流、班级共创，让每个人深刻理解每一项行为的核心要义和原则，让领导力入脑入心入行。

          课后90天实践帮助学员锚定重点领导行为进行刻意练习和发展。组织方设计的结业考核+训后读书会，督促学员回顾温习所学，将两天工作坊延伸到日常管理，将知识转化成工作中可反复实践的行为。

          好的项目设计运营，还需要学员的全情投入和配合，在四天的课堂中，大家踊跃发言、主动分享，贡献的真实案例不仅引发共鸣，还为集体学习提供了鲜活的素材，为共性问题拓展了解题思路。最为精彩的是在"愿景演说"环节，各小组脑洞大开，把对部门与公司的未来畅想通过情景剧、视频、音乐等方式加以呈现，让我们共同见证了当个体被使命和愿景点燃之后的蓬勃动力、无限创意、无限可能！

          摘录几条学员分享的课堂收获：

          ✦课程中提到领导者最重要是出主意和用干部两件事，我理解出主意就是领导者自己要有想象力，要有愿景，有了想象力后，还要有能力把自己的愿景推行下去，所以这意味着首先自己要以身作则，要有能力去影响他人；用干部是指领导者要筛选出能跟自己同行的人，并且让大家能够朝向共同的愿景奋斗，这才是一个领导者高水平的的体现。

          ✦我对管理和领导的区分有了清晰的认知。管理是流程制度指令，领导是激发和影响，管理可以完成任务但不能创造奇迹，只有领导力可以创造奇迹，有了领导力，所有的困难都不是困难，都是可以通过领导的艺术来解决的。

          ✦AI时代领导力核心要素这个模型，让我清晰的意识到，在AI发展不可逆的趋势下，做为领导者到底该如何确立目标、分配拆解任务、知人善任，迎难而上，并确保自己首先深信不疑，同时还能带领大家去营造出共同的价值观，这非常重要。






          PART.02



          项目记实报道





          第一期：“领航计划”培训班
          2026年7月22-23日


          领航赋能强管理

          实干奋进启新程 

          为深入贯彻落实习近平总书记关于新时代人才工作的重要指示精神，全面落实国资委和集团关于国有企业干部队伍建设的工作部署，紧扣公司高质量发展和免税主业转型升级需求，立足“十五五”规划开局关键节点，锚定建设世界一流数智化旅游零售运营商战略目标，公司系统构建“卓越、领航、远航”三级干部培养体系，搭建分层分类、内外联动、学用相长的干部人才培养机制，着力提升干部政治素养、履职能力和治企兴企水平。

          2026年7月22日至23日，公司在北京组织开展2026年度中旅免税管理人员“领航计划”领导力培训，本次培训采用“集中授课+阅享共读+分组研讨+结业考试”闭环培养形式，培训涵盖事业群总部中层及重要子企业领导班子成员，共计40余人参训。

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          ——集团总经理范云军与全体学员面对面交流——


          统筹部署强引领 两级嘱托寄厚望

          集团高度重视干部人才培育工作，培训期间集团总经理范云军专程赴培训现场，与学员面对面交流。范总围绕公司从“免税零售”向“旅游零售”再向“品质零售”升级发展路径，深度剖析行业发展机遇，指出卓越领导力五大核心行为是支撑公司战略转型的关键抓手，并对全体参训干部提出三点希望：一是坚持行动式学习，保持开放平等的共学心态，树立“最好的领导者首先是最好的学习者”“学习能力是最重要的能力”理念，灵活运用费曼学习法，主动向下传导培训所学，当好公司内部领导力传播的骨干种子；二是常怀感恩之心，感恩是一切美德之母，更是领导力的重要基石。感恩时代发展机遇、感恩一代代中免人四十余年积淀的发展根基，立足平台勇担使命、实干建功；三是树立终身学习理念，认清领导力是可学习践行提升的终身必修课，持续锻造卓越领导力，为建设世界一流旅游零售企业提供坚实支撑。

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          ——公司党委书记王月浩、总经理常筑军、纪委书记汪冬梅、副总经理周领军
          代表公司领导班子共同出席——


          公司党委始终将高素质干部人才队伍建设作为公司长远发展的“压舱石”，高度重视本次培训工作，公司党委书记王月浩、总经理常筑军、纪委书记汪冬梅、副总经理周领军代表公司领导班子共同出席。王月浩书记主持开班仪式并作开班动员讲话，向全体学员提出三点学习要求：一要提高政治站位，深刻认清领导力在战略转型、组织升级中的重要作用，用成长型思维看待挑战，增强变革意识，实现从“业务执行者”向“价值引领者”转变；二要深学细悟，吃透领越领导力完整理论框架与实操工具，珍惜跨板块交流契机；三要坚持知行合一，做到学思用贯通、知信行统一，把培训所学转化为带队攻坚、破解经营难题的实干举措。







          精研课程淬本领 研学研讨破瓶颈


          本次培训特邀《领导力：如何在组织中成就卓越》（第7版）译者、国内领越领导力权威专家、清华大学徐中博士全程授课，系统拆解“以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心”五大卓越领导者核心行为，结合行业经典案例与公司转型实际，为参训学员成长为明方向、善带队、敢突破、能凝心的复合型管理骨干注入前沿领导力理论与落地实操方法。



















          培训坚持理论学习与自主研讨相结合，除了集中授课外，晚间同步开展中免“阅享荟”线下读书分享会。全体参训人员分为6个学习小组，围绕共读书目《领导力：如何在组织中成就卓越（第7版）》交流感悟，聚焦“如何有效落地‘使众人行’”“中免领导者必备核心素养”“如何将个人愿景转化为组织共同愿景”等管理议题展开深度研讨，结合自身分管业务、转型攻坚难点畅所欲言、交换思路，在思想碰撞中拓宽管理视野、凝聚转型共识。












          ——读书交流与小组分享——










          培训结业仪式上，纪委书记汪冬梅作结业讲话，充分肯定全体学员两天来全程投入、潜心研学的优良作风，号召大家牢记集团、公司两级领导工作要求，扎实做好学习成果转化，主动将领越领导力五大行为运用到日常经营管理、团队建设、业务攻坚全流程，以过硬领导力助力公司四大赛道协同发展、数智化转型落地，进一步传递了公司对管理干部成长的殷切期许。





          最后，授课讲师徐中博士依次为参训学员颁发结业证书并合影留念。全体学员完成线上结业考试，以刚性考核压实学习成效，形成“培训-学习-考核-转化”完整闭环。



          ——颁发结业证书——




          第二期：“远航计划”培训班
          2026年8月6-7日


          远航砺才固根基

          同修共学促转型


          为深入贯彻落实习近平总书记关于新时代人才工作的重要指示精神，全面落实国资委和集团关于国有企业干部队伍建设的工作部署，紧扣公司高质量发展和免税主业转型升级需求，立足“十五五”规划开局关键节点，锚定建设世界一流数智化旅游零售运营商战略目标，公司系统构建“卓越、领航、远航”三级干部培养体系，持续系统性提升各级管理干部领导力水平。

          继2026年7月“领航计划”领导力培训圆满收官，8月6日至7日，公司在北京组织开展“远航计划”领导力培训。采用“集中授课+分组研讨+成果汇报+结业考试”闭环培养模式，参训人员覆盖事业群总部团队负责人及重要子企业部门中层，共计50余人，实现各级管理人员同修共学，统一管理思想、凝聚发展共识。

          ——公司党委组织部部长、人力资源部总经理李辉

          主持开班仪式——

          开班寄望明方向，锚定转型勇担当

          开班仪式由公司党委组织部部长、人力资源部总经理李辉主持并根据公司党委要求作开班动员讲话，结合集团领导在中旅免税半年工作会、“领航计划”培训中的讲话要求，指出“远航计划”是公司三级人才培养体系的中坚支撑，是衔接顶层战略部署与一线业务落地的核心纽带，并传达公司领导对全体学员的要求：一是提高站位，深刻认识领导力提升的紧迫性。勉励大家从“业务执行者”向“价值引领者”转变，切实肩负起承接战略、统筹团队、破局攻坚的责任；二是珍惜跨板块共学契机，主动打破业务壁垒。借助中免“阅享荟”线上读书平台，与各部门学员持续联动交流，营造同修共学的良好氛围；三是学以致用，把培训所学转化为带队攻坚、破解难题的实干举措。鼓励学员带着实际问题进入课堂，将学到的领导力工具、管理逻辑融入自身经营场景，以学习实效破解业务发展难题。

          深学细悟淬本领，群策研讨聚共识

          本次培训沿用“领航计划”标准化领导力课程体系，特邀《领导力：如何在组织中成就卓越》（第7版）译者、国内领越领导力权威专家、清华大学徐中博士全程授课。围绕卓越领导者五大核心行为“以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心”开展深度拆解，结合旅游零售行业典型案例、公司数字化转型真实经营场景，输出适配免税赛道、可直接落地应用的管理实操方法。

          培训坚持“共学共建、学用贯通”的培养导向，于8月6日晚间同步开展小组研讨活动。参训学员划分为6个学习小组，围绕“公司中长期发展愿景、免税业务升级、公司战略转型、文化创新创意”等议题展开踊跃交流。全体学员研讨氛围浓厚，发言积极踊跃，打磨研讨汇报材料至深夜，充分彰显基层管理者主动担当、协同共进、群策群力、勤学善思的优良学风。7日课堂上，各小组依次登台展示研讨成果，将课堂理论转化为适配公司发展的落地管理思路，真正实现以研促学、以学促干。

          结业复盘促转化，长效培育筑根基

          结业仪式上，李辉总作总结讲话，对参训学员全程专注投入、积极交流研讨的优良学风予以充分肯定，并结合集团领导讲话精神，就培训成果长效转化、常态化干部培育相关工作进行系统安排。根据公司培训整体规划，“领航、远航”分层干部培训已阶段性落地，全体管理人员要始终牢记“最好的领导者首先是最好的学习者”，坚持以学赋能、教学相长：一方面依托中免“阅享荟”线上共读活动常态化开展交流研学，将五大卓越领导行为融入团队管理、赛道运营、数字化转型等各项工作；另一方面立足本职岗位复盘学习收获，撰写学习心得与岗位行动方案，把课堂所学转化为带队伍、解难题、促发展的实战能力，带动团队全员共同成长提升。

          ——公司党委组织部部长、人力资源部总经理李辉

          主持结业仪式——

          结业仪式最后，授课讲师徐中博士依次为参训学员颁发结业证书并合影留念。全体参训学员完成线上结业考试，以考核巩固学习成果，形成“授课-研讨-考核-转化”的完整人才培养闭环。

          以学强基担使命，同心远航启新程

          本次“远航计划”领导力培训是实现公司“卓越、领航、远航”三级干部培养体系的关键一环。通过专家授课、业务研讨、考核复盘三维培育模式，全面更新基层管理干部管理思维，夯实公司组织变革、业务升级根基。下一步，公司将持续健全完善分层分类干部培育机制，常态化搭建线上线下学习交流平台，以高素质、专业化管理队伍护航公司战略落地与转型发展，助力中旅免税建设世界一流数智化旅游零售运营商，为公司长期高质量可持续发展筑牢坚实管理根基。


          PART.03



          我们对领导力发展项目的思考



          智学明德作为本次中旅免税“领航”、“远航”两期培训的交付方，我们最深的体会是：

          领越®领导力之所以能被选择为管理团队领导力提升的必修课，关键在于它不只是一堂课，而是一套全球通用的领导力行为标准，是组织实现管理团队领导语言、领导思维和领导行为协同的强大系统。从总部班子到一线中层，学员层级不同、业务各异，但"以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心"五大行为提供了统一的思考框架与共同语言；而"集中授课+共读研讨+考核闭环"的标准化模式，让培训效果能够持续产生长尾效应。


          回看这两期项目的设计，也印证了徐中博士一贯的观点：领导力学习，从本质上不同于普通的知识与技能学习。普通学习重在"知道"，是把外部理论装进脑子；领导力学习重在“体悟、做到”，是把个体潜能激活提振。所以，领导力课堂带来的价值体现在：


          激活个体隐性资产

          领导力学习不是单纯输入新知识，而是把每个人原本就具备、却被日常事务掩盖的经验、潜能与内在力量通过体验、反思、复盘、实践的完整循环重新挖掘出来，将隐性经验转化为可复用的领导力。


          在共同学习中建设人际关系

          组织文化之父沙因教授在《谦逊领导力2.0》指出关系有四个基本层级（-1级关系--负面关系；1级关系--交易关系；2级关系--全人关系；3级关系--亲密关系）。学员在研讨、案例共创与小组练习中，跳出原有的工作身份，打破部门壁垒，彼此加深理解，这个学习的过程，也是建设和增进关系的过程。


          强化学员之间的情感联结

          沉浸式共学让彼此生出共情、共鸣与信任，课后还可以自然形成互助的同伴圈子，构建起组织内部彼此支持的伙伴网络。


          多元视角下的集体共创

          学员们来自不同岗位、不同层级、有着不同的成长和工作背景，课堂的共创让多元视角有了交流碰撞的机会，大家在同一个企业，会有相似的管理情境，结合真实业务场景的共创成果，为解题思路提供了更多可能性和行动方案。


          升级集体的共同认知

          当多元视角相互碰撞，个体碎片化的理解被升维为团队共有的认知，团队得以对齐看待管理难题与组织目标的思维框架，这是集体认知的共同进化。

          说到底，领导力学习的成果不只属于个人，更会回流到组织——它改变的是行为，带动的是团队氛围与组织能力的同步提升。中免集团两期连办、跨层覆盖，本质上就是在为组织战略转型铺设一条"领导力管道"：让高层的判断、中层的执行、一线的响应，共用同一套领导力坐标，从而提升组织运作效能。


          更让我们珍视的，是中免集团的学习型组织基因——两级领导亲自参与、学员研讨至深夜、课程结束后的持续共读，这些点滴，把一次培训变成了组织能力建设迭代升级的起点。

          这也正是智学明德希望与每一位客户共创的：不止于交付课程，更陪伴组织把领导力转化为持续的生长力。





















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